Häufig gestellte Fragen
LIEFERUNG
• Was sind die Versandkosten und -zeiten?
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen und Lieferungen dauern zwischen 12 und 20 Tage für die meisten Bestellungen bei Normalversand (ePacket). Die Versandzeiten hängen jedoch auch davon ab, was Sie gekauft haben oder wo Sie wohnen. Aufgrund der hohen Nachfrage, der Entfernung zwischen den Ländern, der Langsamkeit der Postdienste und Versandverzögerungen kann die Bearbeitung Ihrer Bestellung manchmal bis zu 10 Werktage dauern und ihre Lieferung bis zu 1 Monat. Bitte informieren Sie sich hier mehr über unsere Versandrichtlinien...
• Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, stellen wir Ihnen eine Sendungsnummer zur Verfügung. Ein Link zur Sendungsverfolgungsseite wird per E-Mail des Versandes bereitgestellt.
• Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, was sind die Neuigkeiten?
Die Lieferzeiten variieren basierend auf vielen Faktoren, wie Logistik, Wetterbedingungen, Zoll und dem nationalen Postdienst. Kontaktieren Sie uns unter info@imaphotic.com, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen angekommen ist, damit wir herausfinden können, was passiert.
Wenn weniger als 30 Tage vergangen sind, ist das Paket noch in Transit, also geben Sie ihm ein wenig mehr Zeit, um zu Ihrem Zuhause zu gelangen.
RÜCKGABE / UMTAUSCH
• Was ist Ihre Rückgaberecht?
Alle Produkte, die auf imaphotic.com verkauft werden, beinhalten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Sie können weitere Informationen über unsere Rückgaberecht hier.. lesen.
• Akzeptieren Sie Umtausche?
Selbstverständlich, sie folgen denselben Regeln wie unsere Rückgaben.
ZAHLUNG
• Welche Zahlungsoptionen habe ich?
Wir akzeptieren PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Maestro, Bancontact, iDEAL, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.
• Sind meine Informationen sicher?
Absolut! Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und durch Paypal verarbeitet, die zuverlässigste Online-Zahlungslösung im Web. Die einzigen Informationen, die wir behalten, sind Ihr Name, E-Mail-Adresse und Adresse aus offensichtlichen Gründen.
• Der Preis hat sich am Ende des Kaufs geändert, was passiert?
Dies ist eine häufige Frage für Kunden, die die Währung des Shops (GBP) in ihre Währung geändert haben. Beim Betreten der Box werden die Preise wieder in Britisches Pfund Sterling umgewandelt.
Seien Sie versichert, dass der Preis unabhängig von der Währung gleich ist.
ANDERE
• Warum habe ich eine andere Größe als die, die ich bestellt habe?
Ich fürchte, die kurze Antwort auf diese Frage ist, dass Sie das nicht getan haben. Es ist sehr wichtig, die Maße auf der Produktseite sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie festlegen, welche Größe Sie bestellen, da einige Artikel unserer Lieferanten für die asiatische Größe gekennzeichnet sind. Sie können die Größentabelle für jedes Produkt auf der Produktseite finden, die detaillierte Produktmessungen liefert. Stellen Sie sicher, dass Sie überprüfen, bevor Sie die Größe bestimmen.
• Ich möchte meine Bestellung stornieren. Was soll ich tun?
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Ihre Meinung während des Kaufs geändert haben. Wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, können wir Ihnen helfen.
• Was passiert, wenn ich meine Bestellung ändern muss?
Wieder einmal, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, können wir Ihnen helfen, Ihre Bestellung zu ändern. Denken Sie daran, dass Änderungen nur innerhalb von 24 Stunden vorgenommen werden können.
• Ich habe andere Fragen, die auf dieser Seite nicht beantwortet wurden.
Schicken Sie uns gerne eine Nachricht an info@imaphotic.com